エラー・サポート

しばらく待っても終わらない場合は、ウィンドウを閉じずに画面に表示されたエラー内容を保存して、お問い合わせください。

こんなときに：画面が読み込み中のまま進まないとき

結果が表示されないのにクレジットが差し引かれた場合はお知らせください。確認のうえ対応いたします。

こんなときに：残高が減ったのに、ライブラリに成果物がないとき

背景削除はAIサーバーではなく、お使いの端末のブラウザで処理します。一度に大量にアップロードすると、端末によっては遅くなる場合があります。

こんなときに：数十枚の写真を一度にアップロードしたとき

商品がはっきり写った一般的な画像ファイルでアップロードしてください。サイズが大きすぎるファイルはアップロードできない場合があります。

こんなときに：アップロードが何度も失敗するとき

ログインが必要なページや、テキストを画像だけで掲載しているページは読み取れません。その場合は手動で入力してください。

こんなときに：自動入力が空欄のまま終わったとき

登録時に使ったアカウントで再度お試しください。それでもできない場合は、そのアカウントのメールアドレスを添えてお問い合わせください。

こんなときに：どのアカウントで登録したか覚えていないとき

すぐにお知らせください。承認済みの決済か確認して対応します。

こんなときに：カードは承認されたのに残高が変わらないとき

受付順に返信します。

こんなときに：急ぎの件なのに、いつ返信が来るか分からないとき

利用・決済・返金に関するお問い合わせや苦情は、The CreamUnion Co., Ltd.が直接受け付けて対応します。axlab@crea-m.comまでご連絡ください。

こんなときに：どこに連絡すればよいか分からないとき

作成の基準や修正方法をご案内できます。ただし、好みの違いを理由に使用したクレジットを返還することはありません。

こんなときに：何度作っても満足できないとき

本人の権利として、開示・訂正・削除を請求できます。方法はプライバシーポリシーに記載しています。

こんなときに：自社の資料を削除してほしいとき

メンテナンスや障害が発生している場合は、画面でお知らせします。お知らせがないのに使えない状態が続く場合は、ご連絡ください。

こんなときに：いつもと違って画面が開かないとき